【ebay輸出】ebayでの注文の確認方法

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こんにちは。中川です。

今日はebayの注文後の対応について説明していきます。

ebayの受注管理

ebayのトップ画面から、「My ebay」をクリックしましょう。

「Selling」という項目がでてきます。

この「Selling」をクリックしましょう。

 

「Summary」を記載されている左のメニューに、
「Active」、「Unsold」、「Sold」といった項目がでてきます。

こちらの「Sold」をクリックしましょう。
「Sold」をクリックすると、注文があった商品を確認することができます。

 
商品の写真、商品名、商品管理番号、価格、注文日等を確認することができます。

 
$のマークをクリックすると、写真のように支払いを受け取った日、発送をした日を確認することができます。

「Edit Tracking Number」をクリックすることで、発送した荷物の追跡番号を入力することが出来ます。

 
「Tracking number」の空欄には追跡番号を入力、「Carrier」に日本郵便の場合は「Japan Post」と入力しましょう。

入力が完了しましたら、青いボタンの「SAVE」をクリックしましょう。

これで発送通知が完了です。

 

 

もう一度「Sold」の画面を確認してみましょう。

ここでは、お客様がキャンセルを希望した時、こちらからキャンセルをする場合の操作方法を説明します。

「Leave feedback 」の隣の下三角にカーソルを合わせると、項目がでます。

そこから、「Cancel order」をクリックしましょう。

 
すると、キャンセルの理由を2つから選ぶことができます。

「I’m out of stock or can’t〜」は販売者が商品の在庫がなくなってしまった場合に選択します。

「The bvyer asked to cancel〜」は購入者の都合でのキャンセルの場合に選択します。

項目を選択したら、「Countinue」をクリックしましょう。

 

 

次は購入してくれたお客様に、問い合わせをする方法について説明します。

「Contact buyer」にて、購入者の方に連絡することができます。

 

 

「Enter your question〜」に入力をしてメッセージを送りましょう。

「Attach a photo」をクリックすることで、写真を挿入することができます。

「Send a copy to my email address」にチェックをいれると、自身の同じメールを送信し、確認することができます。

青いボタンの「Send」をクリックするとメッセージを送ることができます。

 

もう一度「Sold」の画面を確認してみましょう。

「Actions」から、「Leave feedback」をクリックしましょう。

 

 

「Use stored comments」では、定型文で購入者の評価をすることができます。

「Use custom comment」では、自身のオリジナルの文で評価することができます。

文章ができましたら、Leave Feedbackをクリックして頂きたいです。

 
ここで受注管理画面を、より使いやすいようにカスタムする方法を説明します。

「Customize」をクリックして頂くことで、追加する項目、削除する項目を選択すことができます。

 
「Picture」、「Shipped date」をチェックすることで、写真や、発送日が表示されます。

こちらで、自身が管理しやすいようにしましょう。

 

 

 

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