【ebay輸出】評価を自動で増やす方法

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こんにちは。中川です。

海外で取引をする上での1つのポイントは評価になります。

国内との取引とはちがい、輸出では海を越えて取引をします。

そのため、購入者が商品ページに訪れた時に、

安全に取引ができる信頼感が必要です。

それがebayで購入者からいただける、評価になります。

ebayでは購入者の方が全てが評価するとは限りませんが、

この割合を高くすることがポイントです。

フィードバックをもらうことができるポイントをして

・良いサービスの提供

・購入者への連絡

があげられます。

どんなに良いサービスをしても、購入者が評価をすることを忘れていたら、

良い評価をもらうことができません。

しかし受注件数がふえてくると、すべての購入者に連絡することは、

時間と労力がかかってしまいます。

そこで今日は2つのツールを紹介したいと思います。

2つともebay上ので使用することができるツールなので、

すぐに使用することができます。

Manage communications with buyers (自動メール送信機能)

こちらは”Selling maneger pro”を契約していると使用することができます。

購入者の状況によて、自動でメールを送信する機能があります。

購入者の状況に合わせて、送る内容も自分で入力することができます。

①オークション落札、商品注文後の連絡

落札のお礼をメールで送りましょう。

内容は購入してありがとうございます。といった内容で大丈夫です。

お支払い後発送の手続きをするということも伝えましょう。

②購入者が入金した後の連絡

発送方法と商品到着までの目安をお伝えしましょう。

③注文後、2日経過しても支払いをしない場合の連絡

入金が完了していないことを伝え、不明な点があれば問い合わせをしてくださいと伝えます。

④発送済みの連絡

商品を発送したことを連絡しましょう。

 追跡番号は購入画面で確認できることを伝え、追跡番号の追跡サイトを送りましょう。

⑤1ヶ月経過してもフィードバックがない購入者への連絡

お礼の言葉と、商品の到着の確認の連絡。

可能であればフィードバックをしてもらうよう伝えます。

Manage communications with buyers を使用することで、

購入者の状況に合ったメールを5種類、自動でおくることができます。

これによって、いままで以上の評価数をもらえることが見込めます。

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