【ebay輸出】ebayでの購入者への連絡方法

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こんにちは。中川です。

商品が購入もしくは落札された後、バイヤーとのコミュニケーションが発生します。

海外に商品を売るということは、国境を越えてのコミュニケーションが発生します。

日本国内での取引以上にコミュニケーションには十分配慮する必要があります。

販売完了後は迅速にバイヤーとコンタクトを取り配送するよう心掛けてください。

ですが、英語だからといってそんなに難しく考えたり、苦手意識を出さなくてもよいです。

 

バイヤーに連絡する

出品商品が販売されたら、バイヤーに連絡をする必要があります。

出品商品が販売商品と一致しているか確認するため、以下の情報も確認のためにおくりましょう。

 

配送料金(The shipping cost)

配送方法(How you’ll ship the item)

配送トラッキング番号(shipping tracking)もしくは配送確認番号(Delivery Confirmation number)

支払い可能な方法を伝える

支払総額(The total price)

税金(Tax)※発生する場合

補足などがあれば書く

 

 

eBayでのバイヤーに連絡する方法

次にバイヤーへの連絡方法を紹介します。

バイヤーに連絡する場合、問い合わせが入った時に返事を返すときが多いです。

まずは、My eBayのMessagesというタブをクリックします。

そうしたら、問い合わせのメールが表示されているので質問に対して返事をしてください。

 

 

 

記録が残っているバイヤーへの連絡方法

My eBayのActivityタブの中にあるSoldというメニューをクリックします

 

ドラップダウンメニューの中のContact buyerをクリックします。

 

フィールドにメッセージ記入し送れば完了です。

何か画像を送付したい場合は

Attach photosという所をクリックすれば画像も送信出来ます。

 

 

記録が残っていないバイヤーへの連絡方法

必ずバイヤーのeBay IDと取り引きした商品のitem numberが必要になります。

 

まずはAdvanced SearchでFind contact informationをクリックします。

eBay IDとアイテム番号を入力すれば、該当バイヤーとコンタクトを取れるようになります。

 

また、Paypalの記録からもバイヤーのメールアドレスは入手出来ますので連絡が必要な場合は、そちらを活用してください。

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