【無在庫Amazon】アカウントが急にログインできない


こんにちは。
中川です。

今日は”Amazon.comの販売アカウントと購入アカウントが急にログインできなくなる”
という話になります。

私はこの状態を2016年5月に経験したのですが、
その時に周りではこのような状況の方はいませんでした。
2016年10月から同じ内容の相談が私のもとにくるようになりました。

急にアカウントのログインができないなると、
焦ってしまうと思いますが、こちらの内容を見て頂けたら、
問題なくログインができます。

 

ログインできないのは販売アカウントの停止ではない

よくAmazonではアカウントの停止という言葉を、
耳にすることがあると思います。

急にアカウント停止になる場合は、
Amazonの販売アカウントであれば、ログインは問題なくでき、
そのアカウントの停止について、業務改善文を送りアカウントの停止の解除を
Amazonにアピールすることができます。

なのでログインすることはできるが、販売ができないといった状態になります。

また、アカウント停止であれば購入と販売が同時になることは、
ほとんどないことからも、通常のアカウント停止でない状態といえます。

まずはAmazon.comで登録したメールアドレスを確認

Amazonの購入アカウント、販売アカウントにログインすることができないことから、
Amazon上で状況を確認するこができないのですが、
Amazonに登録したメールアドレスは確認することができます。
今回の状況についての内容の連絡がAmazonから、
きている可能性がありますので、確認をしましょう。

またAmazonからの連絡がない場合は、
こちらから状況を記載したメールを送り連絡をしましょう。
その時にはもちろん、自分の氏名やAmazonのストア名を連絡しましょう!
メールを送信しても返信がない場合は、
Amazon.comのカスタマーサポートに電話で連絡をしましょう。
英語で話さなければなりませんが、
このまま原因がわからなければ、何もすることはできませんので、
英語が苦手な方は英語が得意な方に依頼しましょう!

 

身分証明書を提出をするとログインが可能になる

Amazonに登録したメールアドレスを確認すると、
身分証明書をメールで送信しなさいといった内容のメールが届いています。
Amazon.comではアカウントの本人確認を強化しているようで、
アカウント作成時や、クレジットカードを登録時にログインができなくなるという、
現象が多発しています。

なので、送られてきたメールに
・クレジットカードの明細の写真
・身分証明書の写真
を添付して送信すると、後日ログインが可能となります。

まとめ

急にログインができなくなってしまうことで、
アカウントの停止と勘違いして、そのまま放置してしまう方もいますが、
まずは原因をしっかりと把握して、対処をするとものの状態にもどります。
もし同じ状況の方がおられましたら、一度この順序の沿って実践してみてください。

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