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【Amazon輸出】FBA納品時の紛失への対応


こんにちは。中川です。

今日は先日あったトラブルについてお話します。

Amazon.comのFBA倉庫に商品を納品したのですが、そのうちのひとつの商品が納品されていませんでした。

Amazonに問い合わせすると紛失したことがわかりました。

商品代金は24,000円ほど。

基準はよくわからないのですが、Amazonからは6,000円を返金すると連絡があったのですが、

再度電話して交渉しました。

 

Amazonからは調査をするので購入した商品の請求書を、提出するよう求められました。

みなさんも請求書をしっかり保管しておいてくださいね。

提出後、連絡があり返金額は21,000円となり、無事返金されました。

 

この商品は、私が納品する前はだれも出品していませんでした。

また類似商品のカタログページがあったということもあり、

こうした状況が納品した商品を紛失する状況をつくったのかもしれません。

いずれにせよ、納品手続きが終わった後も、きちんと納品されているかを確認して、紛失など問題があればしっかり交渉することが大切ですね。

今日はFBA納品時に商品が紛失した時の対応についてお伝えしました。

 

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